Politika privatnosti i zaštita podataka

1. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Zahvaljujemo vam na posjeti naše web stranice i iskazanom interesu za naše proizvode. Vašu privatnost shvaćamo ozbiljno i osobne podatke obrađujemo vrlo pažljivo i povjerljivo te ih koristimo samo u okviru važećih propisa o zaštiti osobnih podataka, posebice EU Uredbe 2016/679 (dalje u tekstu „Opća uredba o zaštiti podataka“ ili „GDPR“) i Zakona o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka. Cilj ove Politike privatnosti je na jasan i transparentan način upoznati vas kada, kako i u koje svrhe Unikomerc-uvoz d.o.o. kao voditelj obrade obrađuje vaše osobne podatke i koja su vaša prava u vezi s tim.

2. TKO OBRAĐUJE VAŠE OSOBNE PODATKE

Ova Politika privatnosti vas informira o obradi podataka koju kao voditelj obrade provodi Unikomerc-uvoz d.o.o. (dalje u tekstu „Voditelj obrade“) sa sjedištem na adresi Amruševa 10, 10000 Zagreb, OIB 59833106486, Tel: +385 1 6370 010. Za sve upite i pritužbe vezane uz obradu osobnih podataka možete se obratiti Službeniku za zaštitu podataka putem adrese elektroničke pošte zop@unikomerc-uvoz.hr

3. KOJE VAŠE OSOBNE PODATKE OBRAĐUJEMO, U KOJU SVRHU I NA TEMELJU KOJE PRAVNE OSNOVE

Vaše osobne podatke prikupljamo i obrađujemo u okviru aktivnosti koje provodimo vezano uz obavljanje naše djelatnosti ili kada je to potrebno za ostvarivanje vaših potrošačkih potreba, i to:

  • Na temelju elektronske, telefonske ili druge pisane komunikacije sa vama kako bismo odgovorili na vaše upite, zahtjeve te vam pružili informacije o proizvodima i uslugama
  • Putem kolačića kako bismo omogućili korištenje svih usluga na našoj web stranici www.unikomerc-uvoz.hr, kako bismo osigurali poboljšanje kvalitete sadržaja i funkcionalnosti te vam omogućili što bolje korisničko iskustvo
  • Za potrebe izrade i slanja ponuda i materijala
  • Pri posjeti naše web stranice www.unikomerc-uvoz.hr
  • Pri formiranju korisničkog računa, narudžbe te pri kupnji proizvoda putem našeg web shopa na www.unikomerc-uvoz.hr
  • Kod dostave proizvoda ili preuzimanja proizvoda kod ovlaštenog trgovca
  • Radi ostvarivanja prava kupaca i/ili korisnika na zakonsko ili komercijalno jamstvo, reklamaciju, popravak i/ili zamjenu kupljenih proizvoda te raskid ugovora sukladno posebnim propisima
  • U marketinške svrhe / istraživanja i analize tržišta te izravne promocije proizvoda iz našeg asortimana, slanje newslettera, objave recenzija
  • U svrhu praćenja navika, ponašanja te zadovoljstva kupaca i/ili korisnika u cilju analize poslovanja te omogućavanja što boljeg korisničkog iskustva
  • Za statističke svrhe kao i za poboljšanje naše web stranice
  • Kad nam se sa upitima obraćate putem društvenih mreža
  • Kod sudjelovanja u nagradnim natječajima i nagradnim igrama koje organiziramo na našim službenim profilima na društvenim mrežama
  • Pri rješavanju mogućih prigovora upućenih vezano uz obradu osobnih podataka sukladno važećim propisima

Osobne podatke prikupljamo i dalje obrađujemo na temelju više pravnih osnova koje su propisane Općom uredbom o zaštiti podataka:

  • U svrhu sklapanja i izvršenja ugovora u okviru našeg ugovornog odnosa i/ili radi poduzimanja radnji koje su povezane s našim poslovnim odnosom sa vama
  • Na temelju vaše jasno izražene i dobrovoljne privole (kao npr. prihvaćanjem kolačića)
  • Radi poštivanja i ispunjenja naših zakonskih obveza (npr. pružanja i obrade jamstva, rješavanje prigovora kupca i sl.)
  • Na temelju našeg legitimnog interesa, kada kupac / korisnik može unaprijed razumno očekivati takvu obradu, odnosno kada je obrada nužna za ispunjenje određene svrhe, osim u slučajevima kada prava ispitanika nadilaze interese voditelja obrade

3.1. OBRADA PODATAKA O PREGLEDAVANJU WEB STRANICE

Osobni podaci koje prikupljamo kada posjetite našu web stranicu uključuju:

  • podatke koje nam sami dajete, npr. kad od nas naručite odnosno kupite proizvod, ispunite određeni obrazac, kada kreirate korisnički račun, prijavite se na newsletter ili nas kontaktirate;
  • podatke koji su dobiveni automatski tijekom vaših posjeta našoj web stranici

Kako bismo osigurali tehnički besprijekoran rad i nesmetano funkcioniranje naše web stranice koristimo tehnologiju tzv. kolačića. Informacije koje se prikupljaju bez vaše intervencije i pohranjuju dok se automatski ne izbrišu su slijedeće: IP adresa uređaja s kojeg pristupate našoj web stranici www.unikomerc-uvoz.hr, datum i vrijeme pristupa te trajanje vašeg posjeta, naziv i URL dohvaćene datoteke, web mjesto / aplikacija s koje je ostvaren pristup, preglednik koji koristite i, ako je primjenjivo, operativni sustav vašeg računala, podaci o mobilnoj mreži i naziv vašeg davatelja pristupa. Također, vaše podatke možemo prikupljati pasivno kada se koristimo alatima poput kolačića koji nam pokazuju što zanima vas i druge posjetitelje naše web stranice te nam omogućuju korištenje alata za analizu i oglašavanje. Njihovo korištenje možete prihvatiti u potpunosti, djelomično ili ih možete odbiti. Pravna osnova za obradu osobnih podataka temelji na vašoj privoli ili na našem legitimnom interesu da se osiguraju osnovne funkcije web stranice.

3.2. KUPNJA U WEB SHOPU WWW.UNIKOMERC-UVOZ.HR

Naručivanje i kupnja u web shopu

Ako u našem web shopu naručite proizvod, narudžbom ste izvršili kupnju, što pravno znači da ste sa nama sklopili kupoprodajni ugovor. U tom slučaju obrađujemo vaše podatke koji su nam potrebni za sklapanje, izvršenje ili raskid kupoprodajnog ugovora. To uključuje sljedeće podatke:

  • Ime i Prezime
  • Adresa za naplatu i dostavu, adresa za slanje računa
  • E-mail adresa
  • Podaci o naplati i plaćanju (način plaćanja, broj računa i/ili broj kreditne kartice)
  • Po potrebi broj telefona
  • Podaci o kupljenom proizvodu, serijski broj uređaja, cijena, iznos PDV, eventualni popust i sl.

Pravna osnova za obradu vaših osobnih podataka je naš ugovorni odnos ali i naša zakonska obveza za izdavanje i čuvanje računa. Podaci vezani uz samu kupnju pohranjuju se za vrijeme trajanja ugovornog odnosa ili duže ako je to potrebno radi ostvarivanja određenih prava koja proizlaze iz ugovornog odnosa (npr. podatke o kupnji pohranjujemo još 5 godina u skladu s općim rokom zastare). Sukladno poreznim i računovodstvenim propisima podaci o izdanim računima se čuvaju 11 godina.

Korisnički račun kupca

U našem web shopu narudžbu možete izvršiti kao „gost“ ili možete kreirati Korisnički račun. Pristup vašem korisničkom računu će biti zaštićen lozinkom po vašem izboru. Izrada Korisničkog računa vam omogućuje učinkovito i transparentno informiranje o statusu vaše narudžbe i pružanje podrške. Pravni temelj za obradu osobnih podataka je naš ugovorni odnos odnosno naše zakonske obveze koje proizlaze iz trgovačkih i poreznih propisa. Osobne podatke prikupljene u svrhu izrade korisničkog računa čuvamo sve dok imate status registriranog korisnika odnosno dok ne zatražite brisanje svog korisničkog računa. U tom slučaju se obratite Službeniku za zaštitu podataka ili našoj Službi za korisnike putem kontakt obrasca na https://unikomerc-uvoz.hr/contactus

Klikni i preuzmi

U vašoj narudžbi možete odabrati opciju »Preuzimanje kod STIHL ovlaštenog trgovca« te će vam naručeni proizvodi biti dostupni za preuzimanje kod odabranog STIHL specijaliziranog trgovca. U tom slučaju vaše podatke za kontakt (ime i prezime, adresa, e-mail, eventualno kontaktni broj), broj narudžbe, datum narudžbe, podatke o kupljenom proizvodu i načinu plaćanja ćemo poslati ovlaštenom trgovcu kako bi vam mogli isporučiti proizvod. Pravna osnova za ovu obradu podataka je izvršenje našeg kupoprodajnog ugovora.

Prijenos podataka

Kako bismo obradili vašu narudžbu i izvršili kupoprodajni ugovor, koristimo usluge trećih strana (pružatelja usluga) kojima moramo proslijediti vaše podatke: to mogu biti npr. pružatelji IT usluga, pružatelji usluga naplate i plaćanja koje smo ovlastili u skladu s načinom plaćanja kojeg ste odabrali, pružatelji računovodstvenih usluga, logističke tvrtke koje smo angažirali u svrhu isporuke vaše narudžbe. U tom slučaju Unikomerc-uvoz d.o.o. je i dalje voditelj obrade, a pružatelji usluga imaju ulogu izvršitelja obrade osobnih podataka, uz primjenu odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera zaštite.

3.3. KORISNIČKA PODRŠKA U RJEŠAVANJU REKLAMACIJA I JAMSTVENIH ZAHTJEVA

Kako bismo vam pružili najbolju moguću korisničku podršku i riješili vaše jamstvene zahtjeve ili reklamaciju, u određenim slučajevima moramo prikupiti i obraditi vaše osobne podatke kao što su ime i prezime, e-mail, kontakt broj, broj vaše narudžbe/računa, datum kupnje, adresa, podaci o kupljenom proizvodu, podatak jeste li privatni ili profesionalni korisnik, trajanje jamstva, povijest servisiranja odnosno rješavanja jamstvenog zahtjeva, podaci o eventualnim sudskim postupcima vezanim uz jamstvo. U slučaju reklamacije u jamstvenom roku potrebne podatke možemo proslijediti ovlaštenom servisu kako bi se izvršio popravak u jamstvenom roku. Svrha ove obrade podataka je poštivanje zakonskih odredbi u vezi s pravom kupca na reklamaciju odnosno jamstvom prodavatelja za kupljeni proizvod i ispunjenje kupoprodajnog ugovora sukladno Zakonu o zaštiti potrošača i Zakonu o obveznim odnosima. Osobne podatke prikupljene u svrhu ostvarivanja prava na reklamaciju, popravak i/ili zamjenu kupljenih proizvoda te raskid ugovora pohranjujemo 2 godine, ili duže ovisno o trajanju zakonskog odnosno komercijalnog jamstva, produljenog održavanja ili ukoliko su podaci potrebni za pokretanje i vođenje sudskih postupaka (u tom slučaju podatke pohranjujemo najdulje 5 godina nakon pravomoćnog okončanja takvog postupka).

3.4. OBRADA PODATAKA ZA POTREBE MARKETINGA

Vaše podatke možemo obrađivati u okviru naših marketinških aktivnosti kako bismo vas informirali o našim proizvodima, uslugama i aktualnim pogodnostima, za slanje personaliziranih ponuda i obavijesti povezanih s vašim interesima, kao i za poboljšanje vašeg korisničkog iskustva. U ove svrhe vaše ćemo podatke obrađivati na temelju vašeg izričitog pristanka, a samo u određenim slučajevima na temelju našeg legitimnog interesa. Osobni podaci prikupljeni u svrhu marketinga pohranjuju se do povlačenja privole ili do prestanka našeg legitimnog interesa. Također, u svakom trenutku možete uložiti prigovor na obradu podataka za potrebe marketinga. Sve što trebate učiniti je poslati vaš prigovor Službeniku za zaštitu podataka na zop@unikomerc-uvoz.hr i vaši podaci će biti blokirani za daljnju obradu u svrhe marketinga.

Slanje Newslettera

Na našoj web stranici vam nudimo mogućnost pretplate na naš newsletter. Vaši osobni podaci za potrebe newslettera (ime, prezime, e-mail) se obrađuju na temelju vaše privole koju u bilo kojem trenutku možete opozvati. Također, ako ste s nama sklopili kupoprodajni ugovor, tretirat ćemo vas kao postojećeg kupca te ćemo vaše podatke obrađivati na temelju našeg legitimnog interesa kako bismo vam pružili cjelovitu korisničku podršku te kako bismo vas informirali o povezanim proizvodima, dodatnom priboru, novitetima i promocijama. Ako više ne želite primati naš newsletter, sve što trebate učiniti je kliknuti na "Odjava" na kraju svakog newslettera ili nam pošaljite mail na zop@unikomerc-uvoz.hr. Vaše osobne podatke prikupljene u svrhu slanja newslettera čuvat ćemo do povlačenja privole odnosno do najduže 1 mjesec nakon odjave iz newslettera.

3.5. KOMENTIRANJE I OCJENJIVANJE NA WEB STRANICI

Također, na našoj web stranici vam nudimo mogućnost ocjene naših proizvoda i online trgovine. Cilj obrade je osigurati javnost ocjene korisnika i kupaca vezanih uz kupljene proizvode i/ili uslugu online kupnje. Kako bismo to omogućili, prikupljamo i obrađujemo neke vaše osobne podatke, jer želimo podijeliti iskustva stvarnih kupaca i korisnika s potencijalnim kupcima. Slanje recenzija je dobrovoljno. Upisom osobnih podataka u za to predviđena polja potvrđujete da ste nam svoje podatke stavili na raspolaganje i dozvoljavate da ih koristimo u svrhu objave vaše recenzije na našoj web stranici. Nakon što primimo vašu recenziju, poslat ćemo vam elektroničku poštu za verifikaciju. Ako provjera bude uspješna, vašu recenziju ćemo označiti kao recenziju provjerenog korisnika te ćemo ju objaviti na našoj web stranici. Također, možete upisati samo vaš Nadimak ili možete odabrati anonimni način objave recenzije i vaši podaci u tom slučaju neće biti objavljeni. Osnova za ovu obradu je vaša privola odnosno naš legitimni interes koji je u ovom slučaju poboljšanje proizvoda i usluga, osiguranje kvalitete i ocjena zadovoljstva korisnika. Privolu koju ste nam dali slanjem recenzije u svakom trenutku možete povući slanjem pisane obavijesti ili prigovora elektroničkom poštom na zop@unikomerc-uvoz.hr odnosno putem kontakt obrasca na https://unikomerc-uvoz.hr/contactus. Osobne podatke prikupljene u svrhu objave recenzija pohranit ćemo do povlačenja privole odnosno do prestanka našeg legitimnog interesa. U svrhu sprječavanja potencijalnog kršenja osnovnih načela civiliziranog komuniciranja zadržavamo pravo uređivanja, zaključavanja ili brisanja sadržaja koji smatramo neprikladnim.

3.6. OBRADA ZAHTJEVA I UPITA

Ako nas kontaktirate telefonom, e-mailom, poštom, putem kontakt obrazaca ili nam na bilo koji drugi način pošaljete upit, zatražite pomoć ili postavite pitanje vezano uz ostvarenje vaših potrošačkih prava ili zatražite ponudu na temelju vaših interesa, vaše osobne podatke (npr. ime, adresa, telefonski broj i sadržaj poruke) možemo obrađivati u svrhu i u mjeri u kojoj je to potrebno za ispravnu obradu vašeg zahtjeva. Sve podatke koje nam dajete u vezi sa vašim korisničkim računom ili na temelju vaših narudžbi koristimo kako bismo vam mogli pružiti najbolju moguću korisničku podršku te mogu biti proslijeđeni drugom odjelu unutar naše tvrtke ili ovlaštenom trgovcu, u mjeri u kojoj je to zahtijeva obrada vašeg upita ili zahtjeva. Pravni temelj za obradu gore opisanih podataka je naš predugovorni odnosno ugovorni odnos, ako on postoji, a u svim ostalim slučajevima to je naš legitimni interes za poslovnu korespondenciju sa vama kao korisnikom ili potencijalnim kupcem.

3.7. KORIŠTENJE KOLAČIĆA

Kako bismo omogućili funkcionalnost naše web stranice i osigurali što bolje korisničko iskustvo koristimo tehnologiju tzv. kolačića. To su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj pri posjeti naše web stranice kako bi se prikupile informacije o ponašanju posjetitelja. Kolačići mogu biti privremeni (pohranjuju se samo tijekom posjeta internetskim stranicama) ili trajni (na uređaju korisnika ostaju pohranjeni i nakon posjeta te će nam dopustiti da nas vaš preglednik prepozna prilikom sljedećeg posjeta naše web stranice). Spremanje kolačića na vaš uređaj možete spriječiti ili ograničiti promjenom postavki internetskog preglednika. Kolačiće koji su već pohranjeni možete izbrisati u bilo kojem trenutku. Neke od funkcionalnosti naše web stranice zahtijevaju kolačiće i možda neće funkcionirati ukoliko ih ne prihvatite.

Kolačiće smo u skočnom prozoru podijelili na slijedeći način:

  • Neophodni (nužni) jer omogućuju interakciju s uslugom ili web stranicom te omogućuju pristup osnovnim značajkama za pružanje te usluge; bez ovih kolačića web stranica ne bi funkcionirala ili ne bi funkcionirala ispravno.
  • Funkcionalni kolačići omogućuju našoj web stranici pružanje poboljšane funkcionalnosti te personalizaciju podataka poput preferiranog jezika ili regije korisnika.
  • Analitički kolačići koriste Google Analytics kolačiće za analizu posjećenosti i ponašanja posjetitelja naše web stranice. Podaci prikupljeni pomoću ovih kolačića su anonimni te se u takvom obliku šalju na Google poslužitelje i tamo se pohranjuju.
  • Marketinški kolačići se koriste za praćenje aktivnosti posjetitelja na našoj web stranici te služe u svrhu prikazivanja ciljanih oglasa određenom korisniku pri posjeti naše web stranice ili pri posjeti drugih web stranica i web mjesta.

Pravna osnova za korištenje nužnih kolačića temelji se na našem legitimnom interesu za tehnički besprijekoran rad i nesmetano funkcioniranje naše web stranice. Za korištenje funkcionalnih, analitičkih i marketinških kolačića potreban je pristanak korisnika te osobne podatke obrađujemo isključivo na temelju vaše privole. Svoj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku, bez navođenja razloga, promjenom postavki kolačića na dnu početne stranice „Privole za kolačiće“. Više informacija o kolačićima, njihovoj funkcionalnosti i trajanju saznajte ovdje.

3.8. KORIŠTENJE GOOGLE ALATA

Koristimo neke Google alate, međutim na obradu podataka od strane tvrtke Google ne možemo utjecati u potpunosti te molimo da pažljivo pročitate njihova pravila privatnosti kako biste znali na koji način Google obrađuje vaše osobne podatke. Ovisno o postavkama vašeg računa Google može kombinirati podatke koje prikuplja prilikom vaše aktivnosti i na drugim web mjestima i u drugim aplikacijama, sve radi poboljšanja njihovih usluga i oglasa koje prikazuju.

  • Koristimo Google Analytics koji nudi analitičke i statističke alate u svrhu prikupljanja podataka za analizu posjećenosti i prometa na našoj web stranici. Google Analytics koristi tzv. "kolačiće" kako bi procijenio vašu upotrebu web stranice, sastavljao izvješća o aktivnostima na web stranici i pružio dodatne usluge povezane s korištenjem drugih web stranica i aplikacija. Ovi podaci mogu uključivati IP adrese, podatke o uređaju, operativnom sustavu, pregledniku i ponašanju korisnika na web stranici. Korisnici mogu spriječiti pohranjivanje ovih kolačića na svojem računalu odabirom odgovarajuće postavke u softveru svog preglednika. Detaljnije informacije o uvjetima korištenja i zaštiti podataka pročitajte na https://analytics.google.com/analytics/web/ Pravila privatnosti tvrtke Google možete pročitati na https://policies.google.com/privacy?hl=hr
  • Google Ads koristimo u svrhu postavljanja oglasa, remarketinga i praćenja konverzija. Ovi alati nam omogućuju poboljšati učinkovitost i relevantnost oglašavanja tako što omogućuju kombiniranje naših oglasa s određenim ključnim riječima koje se pretražuju ili prikazivanje oglasa prethodnim posjetiteljima naše web stranice i drugih web stranica unutar Google pretraživačke mreže na temelju interesa. Na primjer: ako ste na našoj web stranici pregledavali određeni proizvod, Google može zapamtiti te podatke pomoću kolačića. Ako kasnije posjetite drugu web stranicu ili stranicu koja koristi Google usluge, na njoj možete vidjeti naš oglas za isti ili sličan proizvod. Ako kliknete na ovaj oglas, a zatim u našem web shopu kupite ovaj ili neki drugi proizvod, od Googlea ćemo dobiti informaciju da ste u naš web shop došli putem ovog oglasa. Google nam ne daje vaše konkretne osobne podatke; međutim, kako u kombinaciji s drugim informacijama o vama postoji mogućnost identifikacije, podatke razmijenjene s Googleom tretiramo kao osobne podatke. Dodatne informacije o tome kako Google koristi podatke za potrebe oglašavanja pročitajte na: http://www.google.com/privacy/ads/. Pravila privatnosti tvrtke Google možete pročitati na https://policies.google.com/privacy?hl=hr
  • Google Maps koristimo u svrhu lociranja mjesta koje je posjetitelj odabrao ili naveo na web stranici
  • Google Search Console nam omogućuje bolji uvid u to kako Google prepoznaje i prikazuje web stranicu u rezultatima pretraživanja
  • Google Tag Manager koristimo u svrhu upravljanja oznakama web stranice putem korisničkog sučelja i integracije programskih kodova na našim web stranicama
  • Google Optimize koristimo u svrhu testiranja web stranice

Pravna osnova za obradu podataka korištenjem online alata tvrtke Google je vaša privola za korištenje funkcionalnih, analitičkih i marketinških kolačića koju možete povući u bilo kojem trenutku promjenom postavki kolačića u skočnom prozoru na početnoj stranici. Navedenim online alatima upravlja Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska, pri čemu se osobni podaci i određene informacije o korištenju web stranice pojedinca mogu prenijeti i na poslužitelje u SAD. Dodatne informacije o uvjetima korištenja i zaštiti podataka tvrtke Google možete pronaći na https://policies.google.com/privacy

3.9. KORIŠTENJE DRUŠTVENIH MREŽA

Službeni profili na društvenim mrežama kao što su Facebook, Instagram i YouTube nam omogućuju komunikaciju odnosno odgovaranje na vaše upite temeljem našeg legitimnog interesa, a to je pružanje korisničke podrške i informacija vezanih uz naše proizvode. Osobne podatke prikupljene ovim putem ne pohranjujemo, niti ih dodatno obrađujemo osim u svrhe navedene ovim Pravilima. Tvrtke koje stoje iza ovih usluga mogu eventualno obrađivati vaše osobne podatke. Nemamo utjecaja na prirodu, opseg i obradu ovih podataka.

Koristimo alat Meta pixel tvrtke Meta u svrhu postavljanja oglasa, remarketinga i praćenja konverzija. Ovaj alat nam služi za ciljanje odnosno prikazivanje oglasa korisnicima na temelju njihovog interesa kada posjete društvenu mrežu Facebook ili druga web mjesta koja također koriste ovu uslugu (proces je tehnički sličan onom opisanom za Google Ads u poglavlju 3.8.) Ova usluga omogućuje procjenu učinkovitosti Facebook oglasa za potrebe statistike i analize te optimizaciju budućeg oglašavanja. Upotreba Meta Pixela odvija se isključivo uz vaš pristanak, kojeg možete opozvati u bilo kojem trenutku promjenom postavki kolačića. Detaljne informacije o obradi i prikupljanju podataka od strane društvenih mreža tvrtki Google i Meta možete pronaći u njihovim Pravilima privatnosti na:

FACEBOOK https://www.facebook.com/policy.php
INSTAGRAM https://help.instagram.com/155833707900388
YOUTUBE https://www.facebook.com/policy.php

U slučaju da imate pitanja vezano uz prikupljanje i obradu podataka od strane društvene mreže Facebook, YouTube i/ili Instagram ili želite ostvariti neko od svojih prava zajamčenih Općom uredbom o zaštiti podataka kontaktirajte:

Za Facebook:
FACEBOOK IRELAND Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska
Kontakt službenika za zaštitu podataka:
https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970

Za Instagram:
FACEBOOK IRELAND Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska
Kontakt službenika za zaštitu podataka:
https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970

Za YouTube:
Google Ireland, Ltd., Gordon House Barrow St, Dublin 4, Irska
Kontakt službenika za zaštitu podataka:
https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form

Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji se prikupljaju i obrađuju vaši osobni podaci možete se obratiti vodećem nadzornom tijelu za Facebook / Instagram / YouTube, irskom povjereniku za zaštitu podataka (https://www.dataprotection.ie/en) ili Agenciji za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske (https://azop.hr/).

Nagradne igre / nagradni natječaji

Putem naše Facebook odnosno Instagram službene stranice možete sudjelovati u nagradnim igrama i nagradnim natječajima. Osobni podaci (ime i prezime, e-mail, adresa, kontaktni broj) koje nam proslijedite u okviru sudjelovanja u nagradnoj igri ili natječaju upotrebljavat će se isključivo za njihovo provođenje (određivanje pobjednika, obavještavanje pobjednika, slanje nagrade). U slučaju vašeg sudjelovanja pravnu osnovnu za obradu podataka predstavlja naš legitimni interes, osim ako ste nam u okviru nagradne igre dali izričitu privolu. Podaci se prosljeđuju trećim stranama samo ako je to nužno potrebno za provođenje nagradne igre odnosno za slanje nagrade. Podaci o sudionicima i pobjednicima brišu se nakon završetka nagradne igre i objave pobjednika, osim onih podataka koji se pohranjuju u skladu s poreznim propisima. U slučaju materijalne nagrade podaci o pobjedniku čuvaju se za cijelo vrijeme trajanja jamstvenog roka odnosno zakonske odgovornosti trgovca za materijalne nedostatke, kako bi se u slučaju materijalnog nedostatka na nagradi po potrebi mogao omogućiti njezin popravak ili zamjena.

4. DRUGE WEB STRANICE

Ova web stranica može sadržavati poveznice na druge internetske stranice. Tvrtka Unikomerc-uvoz d.o.o. nije odgovorna za sadržaj ili obradu podataka ili politike privatnosti trećih stana.

5. KAKO KORISTIMO VAŠE OSOBNE PODATKE

5.1. Opseg obrade, prijenos podataka

Osobne podatke ćemo obrađivati samo u onom opsegu koji je potreban za ispunjenje navedene svrhe. Vaše osobne podatke načelno ne posredujemo trećim stranama, osim u svrhu poslovanja odnosno ugovornim izvršiteljima (pružateljima usluga npr. dostave, plaćanja, IT službe, ovlaštenim trgovcima i serviserima i sl.) koji su dužni poštivati važeće propise o zaštiti podataka te osobne podatke mogu obrađivati samo u opsegu i u svrhe koje su ugovorene odnosno koje su propisane zakonom. Vaše podatke ćemo morati dostaviti i sudskim ili državnim tijelima na temelju njihovog službenog zahtjeva ili radi ispunjenja obveza koje proizlaze iz određenih propisa.

5.2. Čuvanje osobnih podataka

Prikupljene osobne podatke čuvamo u sigurnom okruženju. Osobne podatke obrađujemo na siguran način korištenjem različitih tehničkih i organizacijskih sigurnosnih mjera kako bismo ih zaštitili od neovlaštene ili nezakonite obrade, izmjene, gubitka, uništenja i zlouporabe.

Ovisno o svrsi i pravnoj osnovi, osobne podatke ćemo obrađivati: do opoziva privole ili u rokovima koje za pojedinu svrhu propisuju mjerodavni propisi odnosno u razdoblju koje smo odredili ako takvo vremensko razdoblje nije propisano ili dok se ne ispuni svrha njihovog prikupljanja i obrade.

U slučajevima kada osnovu za prikupljanje i obradu podataka isključivo čini naš legitimni interes i/ili privola kupca i/ili korisnika, osobni podaci se čuvaju u sljedećim vremenskim razdobljima:

  • Osobni podaci koji se obrađuju na temelju vaše privole čuvaju se do opoziva privole, a svoju privolu možete povući u bilo kojem trenutku.
  • Osobne podatke prikupljene na temelju našeg legitimnog interesa: dok postoji naš legitimni interes, a brišemo nakon prestanka legitimnog interesa
  • Osobni podaci prikupljeni kolačićima bit će automatski izbrisani nakon isteka trajanja tih kolačića odnosno do opoziva vaše privole
  • Osobni podaci o potencijalnim korisnicima i/ili kupcima: do isteka svrhe, odnosno do povlačenja privole;

Podaci koji se obrađuju temeljem našeg legitimnog interesa i/ili privole kupaca i/ili korisnika mogu se brisati i prije proteka roka navedenog u ovoj Politici o zaštiti privatnosti, u slučaju da takvo brisanje zahtijeva korisnik odnosno kada se sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka utvrde valjani razlozi za njihovo brisanje.

6. VAŠA PRAVA

  • Pravo na opoziv privole u bilo kojem trenutku

Privolu za obradu vaših osobnih podataka možete u bilo kojem trenutku opozvati, pod uvjetom da to nije predmet naše zakonske, ugovorne ili druge obveze čuvanja podataka.

Uz pravo na opoziv privole koju ste nam dali, sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) imate slijedeća prava:

  • pravo na pristup
    Možete od nas na temelju podnesenog pisanog zahtjeva ili e-pošte na adresu Službenika za zaštitu podataka zatražiti da vam se omogući pristup osobnim podacima, informacije o svrsi obrade osobnih podataka, o vrsti/kategorijama osobnih podataka koji se obrađuju, o primateljima ili kategorijama primatelja kojima su osobni podaci otkriveni ili će im biti otkriveni, o predviđenom vremenskom razdoblju obrade ili o kriterijima koji se koriste za utvrđivanje tog razdoblja.
  • pravo na ispravak
    Možete nas tražiti da ispravimo ili uklonimo informacije za koje mislite da su netočne ili zastarjele. Kao voditelj obrade omogućit ćemo ispravak netočnih osobnih podataka ili njihovu nadopunu u svakom pojedinom slučaju kada se utvrdi da prikupljeni osobni podaci o kupcu i/ili korisniku nisu točni ili je došlo do promjene podataka. Ispravak ili nadopunu osobnih podataka izvršit ćemo na temelju podnesenog pisanog zahtjeva.
  • pravo na brisanje
    Možete zatražiti da zaustavimo obradu ili tražiti brisanje vaših osobnih podataka koje smo pohranili, pod uvjetom da isti ne podliježu našoj zakonskoj, ugovornoj ili nekoj drugoj obvezi čuvanja podataka.
  • pravo na prijenos
    Ako je to tehnički moguće, možete zatražiti da izvršimo prijenos osobnih podataka drugom voditelju obrade.
  • pravo na ograničenje
    Možete tražiti ograničenje obrade osobnih podataka kada osporavate točnost podataka, kada je obrada nezakonita, a kupac i/ili korisnik se protivi brisanju podataka te umjesto toga traži ograničenje njihove uporabe, kada osobni podaci više nisu potrebni za svrhu obrade, kad su vam podaci potrebni za ostvarenje vaših pravnih zahtjeva, ili ste se protivili obradi u svrhu direktnog marketinga, uključujući profiliranje.
  • pravo na prigovor

Imate pravo na prigovor obradi koja temelji na pravnoj osnovi koju voditelj obrade smatra legitimnom. Kako biste ostvarili gore navedena prava, te u slučaju upita i pritužbi vezanih uz korištenje i obradu vaših osobnih podataka, možete se obratiti Službeniku za zaštitu podataka putem e-pošte na zop@unikomerc-uvoz.hr ili se obratite našoj Službi za korisnike putem kontakt obrasca na https://unikomerc-uvoz.hr/contactus Vaš zahtjev će biti obrađen u roku od 30 dana. Ako niste zadovoljni kako Unikomerc-uvoz d.o.o. kao voditelj obrade prikuplja i obrađuje vaše osobne podatke, možete podnijeti pritužbu nadležnom tijelu (Agenciji za zaštitu osobnih podataka).

7. IZMJENE I DOPUNE

Zadržavamo pravo izmjene i dopune ove Politike privatnosti. U tom slučaju aktualna verzija biti će dostupna na stranici www.unikomerc-uvoz.hr

Ova Politika privatnosti se upotrebljava od dana objave, to je od 04.06.2025.