Unikomerc uvoz d.o.o. je ekskluzivni uvoznik i distributer STIHL proizvoda za Republiku Hrvatsku

STIHL trgovci
Kontakt01 6370 016
Kontakt
Moj STIHL
  1. Početna stranica
  2. Jednostrani raskid ugovora

Jednostrani raskid ugovora

Pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac koji je potrošač ima pravo na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora sklopljenog na daljinu, odnosno putem internetske trgovine, u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

1. Računanje roka za jednostrani raskid ugovora

Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana:

  • od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed, za kupnju pojedinačnih artikala;
  • od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, u posjed predan zadnji komad ili zadnja pošiljka robe, u slučaju sklapanja ugovora koji se odnosi na više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno ili ako se roba dostavlja u više komada ili više pošiljki.

2. Obavijest o jednostranom raskidu ugovora

Kako biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora, morate nas o svojoj odluci obavijestiti pisanim putem prije isteka roka, i to nedvosmislenom izjavom poslanom na jedan od sljedećih načina:

  • slanjem obrasca ili izjave poštom na adresu UNIKOMERC-UVOZ d.o.o., Ljudevita Posavskog 56, 10410 Velika Gorica ili elektroničkom poštom na adresu webshop@unikomerc-uvoz.hr. Pri tome možete koristiti obrazac za jednostrani raskid ugovora ili nam poslati nedvosmislenu izjavu koja mora sadržavati ime i prezime kupca, broj i datum narudžbe te adresu elektroničke pošte putem koje Vas možemo kontaktirati. Potvrdu primitka obavijesti dostavit ćemo Vam elektroničkom poštom, bez odgađanja;

  • brzim pokretanjem postupka korištenjem funkcionalnosti „Raskid ugovora”, dostupne u podnožju mrežne stranice. Nakon ispunjavanja elektroničkog obrasca, unosa osnovnih podataka o narudžbi i klika na završni gumb „Potvrdi raskid ugovora”, sustav će bez odgađanja poslati automatsku e-mail potvrdu primitka zahtjeva za raskid.

3. Povrat uplaćenih sredstava

Ako jednostrano raskinete kupoprodajni ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas zaprimili, uključujući troškove dostave, izuzev dodatnih troškova koji su rezultat Vašeg izričitog odabira vrste prijevoza koja nije standardna dostava koju smo ponudili.

Povrat sredstava izvršit će se bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora. Povrat uplaćenih sredstava bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu.

Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali natrag, ovisno o tome što je ranije.

4. Povrat robe

Robu nam vratite bez odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora. Povrat robe potrebno je izvršiti na našu adresu:

UNIKOMERC - UVOZ d.o.o.
Ljudevita Posavskog 56
10410 Velika Gorica

Ako Kupac ne vrati robu u roku od 14 dana, smatra se da nije ispunio svoju obvezu povrata robe te Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava.

5. Troškovi povrata robe

Izravne troškove povrata robe morate snositi sami.

6. Odgovornost potrošača za umanjenje vrijednosti robe

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom na način koji nije bio nužan za utvrđivanje njezine prirode, svojstava i funkcionalnosti.

Svaka daljnja uporaba robe, uključujući osobito montažu, instalaciju ili korištenje u stvarnim uvjetima, smatra se uporabom koja prelazi opseg nužan za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe te može dovesti do trajne promjene njezina izvornog stanja i znatnog umanjenja njezine vrijednosti.

Ambalaža proizvoda smatra se sastavnim dijelom proizvoda te se s njom mora postupati pažljivo. Ako Kupac zaprimi robu u neoštećenoj originalnoj ambalaži, preporučuje se pažljivo otvoriti ambalažu u skladu s uputama proizvođača, uz minimalno oštećenje. Odsutnost originalne ambalaže ne predstavlja sama po sebi razlog za odbijanje prava na jednostrani raskid ugovora.

7. Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je:

  • ugovor o uslugama Trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak Potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora ako usluga bude u potpunosti ispunjena;
  • predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja Trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava Potrošača na jednostrani raskid ugovora;
  • predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji Potrošača ili je jasno prilagođena Potrošaču;
  • predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe;
  • predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave;
  • predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima;
  • Potrošač posebno zahtijevao posjet Trgovca radi obavljanja hitnih popravaka ili poslova održavanja, s time da, ako prilikom takvog posjeta, uz usluge koje je Potrošač izrijekom zahtijevao, Trgovac pruži i druge usluge odnosno isporuči drugu robu osim one koja je nužna za obavljanje hitnih popravaka ili poslova održavanja, Potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u vezi s tim dodatnim uslugama ili robom;
  • predmet ugovora isporuka novina, periodičnog tiska ili magazina, uz iznimku pretplatničkih ugovora za takve publikacije;
  • ugovor sklopljen na javnoj dražbi;
  • predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju, ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora.

Obavijest o načinu podnošenja prigovora potrošača

Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine”, br. 19/22, 59/23, 59/26), obavještavamo Potrošače da prigovor kojim iznose svoje nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili kvalitetu pružene usluge mogu podnijeti u pisanom obliku. Primitak prigovora bit će im bez odgađanja potvrđen pisanim putem.

Prigovor se može podnijeti:
Unikomerc uvoz d.o.o.
Ljudevita Posavskog 56
10410 Velika Gorica, Hrvatska

E-mail: webshop@unikomerc-uvoz.hr

Odgovor na pisani prigovor Potrošača dat ćemo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka prigovora. Molimo da u prigovoru navedete svoju kontaktnu adresu za dostavu odgovora.

Formular za prigovor možete preuzeti ovdje.